Política de Privacidad
Última actualización: Agosto de 2026
1Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios y clientes de que los datos personales recabados a través de este sitio web y de los servicios de la plataforma son tratados bajo la responsabilidad de:
Identidad del Titular: Gextum
Actividad: Software de gestión clínica y tecnológica para fisioterapia
Correo electrónico de contacto y privacidad: contacto@gextum.com
2Doble Rol en Materia de Protección de Datos
Para una absoluta claridad y garantía de cumplimiento en el sector sanitario:
Tratamos los datos de contacto de nuestros clientes, leads y usuarios de la web para gestionar suscripciones, demostraciones, facturación y soporte.
Respecto a los historiales clínicos, evolutivos y datos de salud de los pacientes de tu clínica, la clínica es el Responsable y Gextum actúa estrictamente como Encargado de Tratamiento.
3Finalidades del Tratamiento y Legitimación
- Atención de solicitudes de demo y contacto: Tratamos los datos remitidos mediante formularios web (nombre, teléfono, correo, nombre de la clínica y canal por el que nos conoció) para coordinar demostraciones en vivo y resolver consultas (Legitimación: consentimiento del interesado y medidas precontractuales).
- Gestión de la cuenta y suscripción: Prestación del servicio SaaS, soporte técnico y facturación periódica (Legitimación: ejecución del contrato de servicio).
- Comunicaciones comerciales y novedades: Envío de avisos sobre nuevas funciones, actualizaciones o contenidos de interés para clínicas (Legitimación: interés legítimo en clientes y consentimiento previo en no clientes).
4Seguridad de la Información y Servidores
La seguridad y confidencialidad de la información clínica es nuestra máxima prioridad. Gextum aplica medidas técnicas y organizativas de nivel avanzado:
- Cifrado integral: Comunicaciones cifradas mediante protocolos TLS/SSL de última generación y almacenamiento cifrado en reposo.
- Infraestructura en la UE: Servidores y centros de datos de alta disponibilidad ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
- Copias de seguridad continuas: Respaldos automáticos redundantes para prevenir la pérdida involuntaria de datos.
- Control de acceso por roles: Trazabilidad y permisos granulares para cada miembro del equipo de la clínica.
5Plazos de Conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras se mantenga activa la relación contractual, o hasta que el interesado solicite su supresión.
Tras la finalización del servicio, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades legales y tributarias.
6Tus Derechos y Cómo Ejercerlos
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos reconocidos por el RGPD:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una comunicación por escrito indicando el derecho solicitado a la dirección de correo contacto@gextum.com.
Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de considerar vulnerados sus derechos.