Términos y Condiciones de Uso

1Objeto y Ámbito de Aplicación

El presente documento establece las condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) y del sitio web Gextum (en adelante, el «Servicio» o «la Plataforma»).

Gextum es una solución tecnológica en la nube especializada en la gestión integral de clínicas y profesionales de la fisioterapia y la salud, que incluye funcionalidades de agenda inteligente, historial clínico digital, lista de espera automatizada, comunicación con pacientes y analítica de gestión.

El registro, acceso o utilización de cualquiera de los servicios de Gextum implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte de la persona física o jurídica titular de la clínica o cuenta (en adelante, el «Cliente» o «Usuario»).

2Registro, Credenciales y Seguridad de la Cuenta

Para acceder a las funcionalidades del software, el Cliente debe formalizar el alta de su clínica y crear credenciales de acceso para su equipo. El Cliente garantiza que toda la información facilitada es veraz, completa y actualizada.

• Confidencialidad: Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son personales e intransferibles. Cada usuario autorizado de la clínica es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves.
• Roles y permisos: El administrador de la cuenta podrá configurar niveles de acceso específicos para cada fisioterapeuta, recepcionista o miembro del equipo clínico.
• Notificación de incidentes: El Cliente se compromete a comunicar a Gextum de forma inmediata cualquier uso indebido, sospecha de brecha de seguridad o acceso no autorizado a su cuenta.

3Planes, Tarifas y Condiciones de Facturación

El acceso continuado a Gextum se realiza mediante suscripción periódica conforme a los planes y tarifas vigentes en cada momento (mensual o anual):

Los importes se devengarán de manera automática a través del método de pago facilitado por el Cliente (tarjeta de crédito/débito o domiciliación bancaria autorizada). Los precios no incluyen los impuestos indirectos aplicables (IVA), que se desglosarán en la correspondiente factura emitida tras cada cobro.

4Propiedad de los Datos Clínicos y Confidencialidad

Propiedad exclusiva del Cliente: Toda la información, historiales médicos, fichas de pacientes, citas y registros contables introducidos en Gextum son propiedad exclusiva del Cliente. Gextum no ostenta ningún derecho sobre dichos datos ni los comercializará bajo ningún concepto.

Encargo de tratamiento (RGPD): En relación con los datos personales de salud de los pacientes, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y Gextum actúa en calidad de Encargado del Tratamiento, comprometiéndose a tratarlos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y aplicando las medidas técnicas y organizativas exigidas por la normativa europea.

Exportación libre de datos: El Cliente dispone del derecho a solicitar o exportar sus datos clínicos y ficheros de pacientes en formatos estándar interoperables en cualquier momento durante la vigencia de su suscripción.

5Disponibilidad, Mantenimiento y Soporte

Gextum adopta las mejores prácticas del sector para garantizar una alta disponibilidad de la plataforma (objetivo del 99,8%), con copias de seguridad automáticas y servidores seguros ubicados en la Unión Europea.

Ocasionalmente podrán realizarse ventanas de mantenimiento programado orientadas a implementar mejoras o actualizaciones de seguridad, procurando notificarlas con antelación y realizarlas en horarios de baja actividad clínica.

6Duración, Cancelación y Baja

El Cliente puede solicitar la baja o no renovación de su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración o notificándolo al equipo de soporte con anterioridad a la fecha de renovación del ciclo correspondiente.

Una vez finalizada la relación contractual, el Cliente dispondrá de un plazo de cortesía para completar la exportación de sus historiales y datos, tras el cual se procederá a su bloqueo y posterior eliminación segura conforme a la legislación aplicable.

7Ley Aplicable, Jurisdicción y Contacto

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio o de la interpretación de este acuerdo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes con arreglo a derecho.

Para resolver cualquier duda relativa a estos Términos, puedes contactar con nuestro equipo a través del formulario de contacto de la web o mediante correo electrónico en contacto@gextum.com.